„Eine Revolution des Wissens in drei Teilen“ lautet der Untertitel der Präsentationsreihe. Dieser ist auch Programm, da die Präsentation in drei Teile aufgeteilt ist. Das Thema Wissensmanagement im Enterprise 2.0 wird sehr anschaulich mit den beiden fiktiven Personen Lisa und Brad vermittelt. Beide arbeiten im gleichen Unternehmen am gleichen Problem, allerdings 10.000 Kilometer voneinander entfernt und kennen sich nicht. Anhand dieser Situation wird der Weg von Web 2.0 zu Enterprise 2.0 aufgezeigt.

Die Präsentationen wurden von Frank Wolf, Christoph Rauhut, Simone Happ, Christopher Buschow und Katja Dräger bei T-System im Bereich Media Solutions erstellt. Hier nun alle drei Teile:

Ich fand besonders die 1% Quote auf Folie 41 bis 43 (Präsentation 1) sehr interessant. Für kleinere Unternehmen bedeutet dies, dass sich Wissensmanagement nicht von selbst entwickelt. Die darauf folgenden drei Grundsätze sollte jeder immer im Hinterkopf haben, wenn es um Know-how Transfer geht: „1. Wissen zu teilen ist immer freiwillig, niemand kann dazu gezwungen werden. 2. Wir teilen Wissen, wenn wir das richtige Publikum haben, das uns motiviert und Kontext schafft. 3. Social Software alleine ist nicht die Lösung für die alten Probleme des Wissensmanagements.“.

Dass häufig ein informelles Gespräch an der Kaffeemaschine für mehr Austausch sorgt als ein Meeting, ist hinreichend bekannt.  Dass das Verhältnis zwischen den beiden Methoden allerdings 1:1.000 beträgt, war mir neu (Präsentation 2 – Folie 10 bis 12).  Dass in alten Unternehmenskulturen nach dem Prinzip agiert wird „Welche Informationen wollen wir freigeben?“ und im Enterprise 2.0 nach dem Prinzip „Welche Informationen müssen wir schützen?“, erfährt man auf Folie 28 und 29 (Präsentation 2). Und auch in der zweiten Präsentation gibt es am Ende drei Grundsätze (Folie 52): “ 1. Es geht nicht mehr nur darum, das beste Dokument zu lesen, sondern vor allem darum, den besten Ansprechpartner zu finden. 2. Mit Social Software können wir Netzwerke aufbauen, pflegen und anderen transparent machen. Doch der erfolgreiche Einsatz erfordert die richtigen kulturellen, technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen. 3. Hier endet Web 2.0 und Enterprise 2.0 betritt die Bühne: Rahmenbedingungen müssen aktiv gestaltet werden.“

Das Fazit dieser Präsentationen ist, dass Organisation, Technik und Kultur zusammenpassen und ineinander greifen müssen (Präsentation 3 – Folie 14). Social Media in Unternehmen ist nicht nur einfach ein Wiki, sondern die Verknüpfung von verschiedenen Web 2.0 Techniken. Denn erst durch die bedarfsgerechte Wahl des notwendigen Tools wird das volle Potential nutzbar (Präsentation 3 – Folie 34).

Die Präsentationsreihe ist auf jeden Fall sehenswert und ich kann sie nur jedem empfehlen.